מי עומד מאחורי קולי AI

קולי AI מופעלת על ידי Eden Elnekave ו־Eitan Kadmon. אנחנו צוות קטן, ומי שעונה לפנייה שלכם הוא מי שגם בונה את המערכת ומגדיר אותה מול העסק — אין שכבת תמיכה באמצע.

המשמעות המעשית: אם משהו לא עובד כמו שצריך, אפשר לדבר ישירות עם מי שיכול לתקן את זה.

מרפאת שיניים באזור המרכז ענתה בחודש הראשון עם קולי לכ־29 שיחות יותר מאשר בחודש שלפניו. אותה מרפאה, אותו מספר טלפון, אותו צוות — ההבדל היחיד היה שמישהי ענתה גם כשאף אחד לא היה פנוי.

כדאי לומר מה המספר הזה לא אומר. זו מרפאה אחת ולא מדגם, החודש הראשון הוא לא בהכרח מייצג, והשוואה לחודש קודם מושפעת גם מעונתיות ומכל מה שקורה בעסק באותו זמן. אנחנו גם לא יודעים כמה מהשיחות האלה הפכו לתור בפועל.

מה שהוא כן אומר: 29 שיחות שבחודש הקודם פשוט צלצלו לריק. כמה מהן שוות לכם, זה חישוב שאפשר לעשות בדף המחיר.

אנחנו לא מפתחים מודלים בעצמנו. קולי מחברת כמה מערכות מובילות לשיחה אחת, ואנחנו חושבים שכדאי שתדעו בדיוק אילו:

• OpenAI — תמלול השיחה והבנת מה שנאמר
• ElevenLabs — הקול שבו קולי מדברת
• Twilio — קווי טלפון, ניתוב שיחות והודעות WhatsApp
• Zadarma — קווי טלפון וניתוב שיחות
• Google Calendar ו-Sheets — ברירת המחדל ליומן ולתיעוד. אפשר לחבר במקומם יומן או CRM שכבר יש לכם

העבודה שלנו היא החיבור ביניהם ומה שקורה סביבו: התסריטים, ההגדרה מול העסק, הטיפול בעברית ובמעבר בין שפות, וההחלטה מתי להעביר שיחה לאדם. פירוט על מה קורה למידע נמצא במדיניות הפרטיות.

אנחנו מעדיפים לומר את זה מראש ולא בשיחת המכירה:

• קולי אינה שירות חירום. במצב חירום רפואי מחייגים 101 (מד״א) ולא ממתינים למענה.
• היא לא נותנת ייעוץ רפואי, משפטי או מקצועי. שאלות כאלה עוברות לאיש המקצוע בעסק.
• זיהוי דחיפות הוא מאמץ סביר, לא הבטחה. האחריות למיון נשארת אצל העסק.
• היא לא מתחזה לאדם. כל שיחה נפתחת בהצהרה שמדובר בעוזרת אוטומטית ושהשיחה מוקלטת.

הפירוט המלא נמצא בתנאי השימוש.

הדרך המהירה היא WhatsApp. אפשר גם בטלפון 055-564-8222 או במייל koli-ai.team@gmail.com.

שיחת ההיכרות היא בירור ולא מצגת: נשאל כמה שיחות אתם מקבלים, מה חוזר על עצמו ומה לא. אם נראה לנו שקולי לא מתאימה לכם, נגיד את זה.