מזכירה וירטואלית לאינסטלטור
סתימות, דוודים ותיאום הגעה — בלי לנגב ידיים כדי לענות לטלפון.
אינסטלטור שומע את הטלפון כשהוא שוכב מתחת לכיור או עומד בתוך חדר אמבטיה מפורק. רוב השיחות שגרתיות — סתימה, דוד שלא מחמם, ברז שמטפטף — אבל כל אחת מהן היא עבודה. קולי עונה במקומכם, מבררת מה התקלה ואיפה, וקובעת הגעה לפי היומן.
מה קורה היום
שיחה שלא נענית היא עבודה שהולכת
מי שיש לו סתימה או דוד שדולף לא מחכה שיחזרו אליו. הוא מתקשר לאינסטלטור הבא ברשימה.
חירום ושגרה באותו קו
הצפה בדירה וברז שמטפטף מגיעים לאותו טלפון. כשאין מי שמסנן, קשה לדעת מה צריך טיפול עכשיו ומה יכול לחכות למחר.
שאלות מחיר בלי סוף
כמה עולה פתיחת סתימה, כמה עולה החלפת דוד, יש תוספת לילה? אותן שאלות כל יום, באמצע עבודה.
איך קולי עוזרת
בירור התקלה
קולי שואלת מה קרה, באיזה חדר, ממתי ואם יש מים על הרצפה, ושולחת לכם סיכום לפני שאתם יוצאים.
קביעת הגעה ביומן
היא מציעה חלון זמן לפי היומן ואזור העבודה שלכם, ורושמת את הכתובת המלאה.
קריאות חירום
הצפה, צינור שפרץ או ביוב שעולה מסומנים כדחופים, ואתם מקבלים התראה באותו רגע.
מחירון ותוספות
קולי מוסרת מחירי טווח, דמי הגעה ותוספת לילה או שבת, רק לפי מה שהגדרתם.
דוגמה לשיחה
- יש לי סתימה במטבח
- הדוד לא מחמם
- כמה עולה להגיע היום?
מה מגדירים לפני שמתחילים
איכות המענה נקבעת כמעט כולה במידע שקולי מקבלת מראש. אצל אינסטלטור זה בדרך כלל אומר:
- סוגי העבודות שאתם עושים וכמה זמן כל אחת תופסת ביומן
- דמי הגעה, מחירי טווח ותוספות ללילה, שבת וחג
- מה נחשב קריאת חירום, ומה אומרים ללקוח עד שמגיעים — למשל לסגור את הברז הראשי
- אזורי השירות ושעות העבודה, כולל אם יש תורנות לילה
- עבודות שאתם לא לוקחים, ולאן מפנים
את הרשימה הזאת עוברים יחד בשיחת ההיכרות, ואפשר לעדכן אותה בכל שלב.
שאלות נפוצות
קולי יכולה לתת ללקוח הצעת מחיר?
היא מוסרת את מחירי הטווח ודמי ההגעה שהגדרתם. הצעת מחיר מדויקת נשארת אצלכם, אחרי שראיתם את התקלה.
זה מתאים גם לאינסטלטור עצמאי?
כן. בעל מקצוע שעובד לבד הוא בדיוק מי שלא יכול לענות באמצע עבודה. קולי עונה, קובעת ומתעדת, ואתם רואים את הקריאות כשאתם מסיימים.
אפשר לחבר את זה ליומן שאני כבר עובד איתו?
ברירת המחדל היא Google Calendar ו-Google Sheets, אבל קולי מתחברת גם ליומן או ל-CRM שכבר יש לכם. נעבור על המערכות שלכם בשיחת ההיכרות.